متقدم: لغة واضحة ونص جاهز للتوطين

ماذا يغطي هذا الدرس

1. 01

   الجملة التي لم يستطع أحد ترجمتها

   في حال تم تحديد عدم الامتثال للأحكام المذكورة أعلاه، ينبغي أن يُجرى التصعيد حسب الاقتضاء». أنتج ثلاثة مترجمين ثلاث نسخ عربية مختلفة، ولم تستطع أي منها أن تقول من يصعّد، وإلى من، ومتى. لم تكن المشكلة في الترجمة. الإنجليزية لم تقل ذلك أصلًا.

2. 02

   اللغة الواضحة أصبحت معيارًا

   يعرّف المعيار ISO 24495-1:2023 اللغة الواضحة بنتيجتها: يجد القرّاء ما يحتاجونه ويفهمونه ويستخدمونه. ليست محتوى «مبسطًا». في الدورات يعني ذلك: اكتبوا للمتعلّم المحدد، وضعوا الفعل أولًا، واستخدموا الكلمات التي يستخدمونها في العمل، واختبروا هل فهموا لا هل كان النص صحيحًا.

3. 03

   قواعد جمل تساعد اللغتين

   Rule | Before | After

   Name the actor | Escalation should be undertaken. | You escalate to the duty manager.

   One instruction per sentence | Check the ID and the amount and log it unless the system already did. | Check the ID. Check the amount. Log it if the system has not.

   Concrete numbers | Within a reasonable time. | Within 15 minutes.

   Consistent terms | Customer, client, account holder (same person). | Customer, every time.

   No idioms | Touch base, ballpark, low-hanging fruit. | Contact, estimate, easy first step.

4. 04

   المستوى اللغوي في العربية: قرروه مع الجمهور

   تستخدم الدورات العربية عادة الفصحى المعاصرة للنص الظاهر لأنها مشتركة بين البلدان ومتوقعة في التدريب الرسمي. الاختيار أصعب في الحوار والسرد. حوار المواقف بفصحى رسمية جدًا قد يبدو غير طبيعي لمركز اتصال خليجي، واللهجة تضيّق الجمهور وتعقّد المراجعة. نهج شائع: الفصحى للتعليم والتغذية الراجعة، وفصحى أخف وأقرب للحديث في الحوار، واللهجة فقط حين تخدم الدورة بلدًا واحدًا ويوافق العميل. أيًا كان اختياركم، اكتبوه في دليل الأسلوب ليطبّق كل كاتب ومراجع القاعدة نفسها.

5. 05

   أعدّوا المصدر للتوطين

   نصوص لا لقطات: أبقوا كل النص قابلًا للتحرير في الستوريبورد أو ملف نصوص.

   مساحة للتغيير: صمّموا تخطيطات تتحمل نصًا أقصر أو أطول أو أعلى بالعربية؛ لا تحشروا النص حتى آخر بكسل.

   ملاحظات السياق: أخبروا المترجمين من يتكلم وإلى من وبأي درجة من الرسمية.

   لا نص في الصور: ضعوا التسميات نصًا حيًا فوق الرسم لتُترجم وتقرأها قارئات الشاشة.

6. 06

   أعيدوا كتابة عشر جمل

   خذوا عشر جمل من الستوريبورد وطبّقوا قواعد الشريحة 3. أضيفوا قرار المستوى اللغوي وقائمة التوطين إلى دليل الأسلوب.