الجديد في رفيق HR: تفاعل الموظفين، ووكلاء ذكاء اصطناعي للمديرين، ورفيق فوق نظام الموارد البشرية الحالي

بدأ رفيق HR نظامًا متكاملًا للموارد البشرية والرواتب والتعلّم، ومعه رفيق، زميل ذكي يُنجز العمل بعد اعتمادكم. وهذا الشهر توسّع في ثلاثة اتجاهات طلبتها فرق الموارد البشرية في السعودية والإمارات: الإصغاء إلى الموظفين، وتخفيف العمل الروتيني عن المديرين، والعمل بجانب نظام الموارد البشرية الذي تستخدمه الشركة أصلًا.

تفاعل الموظفين على سجل الموظف نفسه

كان قياس التفاعل يعيش في أداة استطلاعات منفصلة لا تعرف شيئًا عن الهيكل التنظيمي. أما في رفيق HR فهو على السجل نفسه مع الأداء والتعلّم والرواتب:

• استطلاعات النبض والتفاعل. تُطلق الموارد البشرية الاستطلاع، ويذكّر رفيق من لم يُجب، وتعود النتائج مع قياس المشاعر وخطة عمل للاعتماد. ويرى الموظفون استطلاعاتهم المفتوحة في لوحتهم.
• تقدير مرتبط بقيمكم. يستطيع أي موظف تقدير زميله وفق قيم الشركة، ويمكن لرفيق صياغة الرسالة له.
• الرفاهية. متابعة لرفاهية الموظفين ووصول إلى برنامج مساعدة الموظفين، فيكون الدعم على بُعد طلب واحد.
• إعلانات الشركة. تصل الأخبار إلى كل موظف، ومنهم من يستخدم واتساب أو شاشة الكشك المشتركة فقط.

وتحصل فرق المواهب أيضًا على مقارنة الرواتب بالسوق، وفحص عدالة الأجور، وذكاء الاستبقاء الذي ينبّه إلى من قد يغادر، وكلها محسوبة من البيانات الموجودة في النظام.

وكلاء يُجهّزون العمل ليعتمده الناس

كان رفيق يجيب عن الأسئلة ويُجهّز الخطابات والإجازات والرواتب. والآن يشغّل وكلاء مخصّصين للمواقف التي تستهلك أسبوع المدير:

• تغطية الورديات: عندما يعتذر موظف بسبب المرض، يقترح رفيق من يمكنه التغطية ضمن القواعد ليعتمد المدير.
• مساعد الاجتماعات الفردية: ملاحظات ومتابعات وأهداف من كل اجتماع فردي، محفوظة مع الموظف.
• مسودات تقييم بمصادرها: مسودات تقييم أداء تذكر الأهداف والملاحظات والسجلات التي اعتمدت عليها.
• خطط الانطلاق: خطة للأسابيع الأولى لكل موظف جديد.
• فحص الرواتب: كاشف للحالات غير المعتادة ينبّه إلى التغييرات قبل المسير، وتغييرات جماعية تُعرض للمعاينة قبل تطبيقها.

ويمكن للشركات أيضًا إنشاء وكلاء خاصين بها من المحادثة. ولكل مساحة عمل مفتاح إيقاف وسقف إنفاق شهري، ويُسجَّل أي تشغيل متوقف في سجل التدقيق. وكما كان دائمًا، لا يتغيّر شيء قبل أن يعتمده شخص، وتحتاج الرواتب والعقود والجزاءات إلى موافق ثانٍ.

احتفظوا بنظامكم، وأضيفوا رفيق HR فوقه

كثير من المؤسسات ليست مستعدة لاستبدال نظام الموارد البشرية، لكنها تفتقد أدوات التفاعل أو المواهب أو التعلّم بالعربية. أصبح رفيق HR يعمل في وضع الإضافة: يبقى نظامكم الحالي سجلًا رئيسيًا، وتتزامن بيانات الموظفين عبر موصّل، وتفعّلون فقط وحدات رفيق HR التي تحتاجونها.

وفي باقة المؤسسات تُنفَّذ موصّلات SAP SuccessFactors Employee Central وOracle Fusion HCM ضمن مشروع التطبيق، ويعمل رفيق طبقةً حوارية بالعربية والإنجليزية فوق النظام المتصل. ويعرض مركز التكاملات كل اتصال وحالته وإعداداته في مكان واحد.

رفيق حيث يعمل الموظفون

يمكن الوصول إلى رفيق عبر الويب وتطبيقات الجوال وواتساب وشاشة الكشك المشتركة وخط الهاتف وبالصوت. وعبر MCP يمكن للموظفين الوصول إلى رفيق HR من Claude أو ChatGPT بصلاحياتهم. وأصبح رفيق يسمّي السجلات كما يسمّيها الناس، بالرمز أو الاسم أو الرقم الوظيفي، لا بالمعرّفات الداخلية.

التوظيف والتعلّم

أضاف التوظيف رسائل المرشحين، ومقابلات يحجزها المرشحون بأنفسهم، وقراءة السير الذاتية وفرزها، والتهيئة قبل الالتحاق، ومخزون المواهب، والوكالات ومواقع التوظيف، إضافة إلى التوظيف بأعداد كبيرة عبر واتساب والربط مع LinkedIn Recruiter System Connect. وفي التعلّم انضم منشئ الدورات بالذكاء الاصطناعي والتدريب بلعب الأدوار للمديرين إلى رفيق HR ليرن، الذي يشغّل أيضًا دورات SCORM وxAPI المؤلَّفة في Innovito Studio أو المرخّصة من Innovito Ready.

كيف تجرّبونه

يمكن تجربة كل الوحدات مجانًا لمدة 30 يومًا ببريد الشركة، دون بطاقة، ومع شركة نموذجية جاهزة، لما يصل إلى 100 موظف. والباقات بسعر لكل موظف شهريًا منشور على rafiqhr.com. ولتحديد نطاق تطبيق في مؤسسة أو جهة حكومية، أو إضافة رفيق HR فوق نظامكم الحالي، تحدّثوا مع إنوفيتو، أو اقرأوا المزيد في صفحة رفيق HR.